よくあるご質問

ご利用についてのご質問

キレイパスコネクトはどんな電子カルテですか？

開く

キレイパスコネクトは、自由診療・美容クリニックに特化したクラウド型電子カルテです。

予約管理、WEB問診、電子カルテ、決済、経営分析、CRMなどを一元化し、院内業務の効率化とデータに基づくクリニック経営を支援します。

LINEや外部予約システムと連携できますか？

開く

はい、可能です。

自社サイト・LINE・SNS・外部予約プラットフォーム（キレイパス、トリビュー、ホットペッパービューティー、カンナムオンニ）など、複数チャネルの予約を一元管理でき、二重予約の防止やスタッフの管理工数削減に役立ちます。

複数院の管理はできますか？

開く

はい。個人院から複数院展開のクリニックまで幅広く対応しています。
院数追加やユーザー数の拡張も柔軟に行えるため、成長段階に合わせて長期的に活用いただけます。

系列院での患者情報の共有や、共通メニュー管理、スタッフ権限など多院展開に必要な利用設定も行えます。

スマートフォンやタブレットでも利用できますか？

開く

はい、PC・スマートフォン・タブレットに対応しています。
※一部機能の制限がございますので詳しくはお問い合わせください。

他社電子カルテからのデータ移行は可能ですか？

開く

はい、可能です。

患者基本情報・カルテ内容・施術履歴・画像データなど、必要なデータを確認しながら移行します。
データ移行のサポートプログラムをご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

詳しくは「データ移行オプションプラン」をご覧ください。

スタッフ向けの研修やマニュアルはありますか？

開く

はい。ございます。

導入支援サポート、ヘルプセンター（操作マニュアル）をご提供しています。
新しいスタッフの方でも短期間で操作習得が可能です。

導入後のサポート体制はどうなっていますか？

開く

専任のカスタマーサクセス担当が契約前から運用開始後まで一貫して対応します。

問い合わせ対応は、電話・メール・LINE・チャットなど複数チャネルで対応します。現場訪問によるフォローアップも実施していますので、安心してご利用を開始いただけます。

詳しくは「初めてのIT導入でも安心の伴走型サポート」をご覧ください。

導入までの流れを教えてください。

開く

お問い合わせ → デモ → お申し込み → 初期設定・データ移行 → スタッフ研修 → 運用開始
最短2週間、平均3〜4週間ほどで導入いただいています。

機能についてのご質問

施術時間が異なるメニューが多くても予約管理できますか？

開く

はい、可能です。
レーザー／注入／外科施術／カウンセリングなど、施術ごとに所要時間を細かく設定できます。

スタッフ・施術室・機材などのリソース管理にも対応しています。

来院前リマインドや、施術後フォローアップを自動化できますか？

開く

はい、可能です。

来院前のリマインド配信や施術後のフォローアップ、セグメント配信によるリピート施策をCRMで自動化し、スタッフの手動工数を削減しつつ来院促進できます。

WEB問診票は患者さまのスマートフォンから入力できますか？

開く

はい、入力できます。
来院前にスマホで入力できるため、受付の待ち時間が削減されます。

回答内容はそのままカルテへ反映され、施術メニューごとの問診票設定や禁忌事項のチェックも設定可能です。

BEFORE/AFTER写真はどのように管理できますか？

開く

施術前後の写真をカルテに直接アップロードでき、画像比較表示が可能です。
手書きペン・テキストメモで注釈を残すこともでき、治療経過の可視化・スタッフ共有もスムーズに行えます。

回数券やコースの消化管理はできますか？

開く

はい、可能です。
カルテと売上データが連動しており、回数券やコースの消化が自動反映されます。

施術間隔の制限や有効期限のアラート、返金時の計算なども自動化されているため、受付やカウンセラーの管理負担を大幅に軽減します。

売上管理や在庫管理はできますか？

開く

はい、できます。
売上管理表（会計情報・役務消化数）を自動で作成・ダウンロード可能です。

オンライン診療・物販と連携した在庫管理は残数アラート機能も備え、欠品による機会損失も防ぎます。

料金についてのご質問

初期費用はいくらですか？

開く

初期費用は無料です。

月額費用はいくらですか？

開く

9,000円～90,000円の4つの料金プランからお選びいただけます。
詳細は料金ページをご確認ください。

料金ページはこちら

スタッフ数やアカウント数による追加料金はありますか？

開く

いいえ、クリニック単位の料金体系となっており、スタッフ数・アカウント数による従量課金はありません。
※一部オプションは別料金となります。

支払方法について教えてください。

開く

以下のいずれかでお支払いいただけます。

• クレジットカード（自動引き落とし）
• 請求書払い

その他のご質問

キレイパスコネクトの推奨環境について教えてください。

開く

キレイパスコネクトではサービスを快適にご利用いただくために、下記環境でのご利用を推奨いたします。

【PC】
OS：Mac / Windows
推奨ブラウザ: Google Chrome(最新版)
対応ブラウザ: Firefox/Safari
非対応ブラウザ: IE, Safari (13以下)

【iPad】
OS：iPadOS 15 / iPadOS 16
推奨モデル：iPad Pro 12.9(第6,第5,第4世代) / iPad Pro 11(第4,第3,第2世代) / iPad Air(第5,第4世代) / iPad 無印(第10,第9世代)
推奨ブラウザ: Google Chrome(最新版)
対応ブラウザ: Safari

【スマートフォン】
OS：iOS / Android
推奨ブラウザ: Google Chrome(最新版)
対応ブラウザ: Safari

※推奨ブラウザ以外（旧バージョン含む）でご利用になられると正常に表示および動作しない可能性がございます。
※スマートフォンでのご利用は一部機能に制限がございます。

セキュリティ対策について教えてください。

開く

●「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に基づく、電子保存の要求事項（電子保存の三原則）に準拠しており、IPAの定めるセキュリティ実装チェックリストを通過しております。
●暗号化通信のプロトコル「TLS1.2」以上に限定した暗号化通信がされております。
●GMOサイバーセキュリティ byイエラエ の不正アクセス対策のサポートを受けており、患者のプライバシーを保護し、不正アクセスを防ぎます。

データのバックアップは行っていますか？

開く

はい。定期的にバックアップを行っており、データの保全性を高めております。