■患者様の感動が原動力。大手で10年培った経験を地元・千葉へ
本日はお忙しい中ありがとうございます。まず、大西先生のこれまでのご経歴と、美容外科医を志したきっかけについてお聞かせいただけますでしょうか。
2013年に愛知医科大学を卒業後、研修医を経て新宿の大手美容外科に10年間勤務し、地元である千葉駅でブルームクリニックを開業しました。
美容外科医の道を選んだのは、研修医時代に保険診療と自由診療の現場を両方見学させていただいた経験が大きいです。特に自由診療では、患者様が施術直後から感動される姿を目の当たりにし、大きな衝撃を受けました。保険診療ではなかなか得られない、人の人生をポジティブに変える瞬間に立ち会えることに強い魅力を感じ、この世界に進むことを決意しました。
■「理想通りになれた」その瞬間の輝きが、最高のやりがい
まさにおっしゃる通り、美容医療は患者様の人生にプラスの変化をもたらす分野ですね。先生が考える、患者様にとっての美容医療の魅力とは何でしょうか。また、最近の心に残るエピソードがあれば教えてください。
患者様にとっての魅力は、治療の効果が非常に分かりやすい点だと思います。ビフォーアフターの変化が歴然としており、患者様の「こうなりたい」という理想を共有し、それを実現できる。そして、理想通りになれた時の患者様の素晴らしいリアクションこそ、この仕事の醍醐味だと感じています。
特に嬉しいのは、施術にご満足いただき、ご自身に自信を持てるようになった患者様の姿を見ることです。例えば、お顔のコンプレックスが原因でどこか暗い印象だった方が、再来院された際に生き生きと明るい表情になっている。その変化を見るたびに、この仕事のやりがいを実感します。また、ご自身の素晴らしい体験から、大切なご家族やご友人をご紹介くださることも多く、人の美を通じて信頼の輪が広がっていくことに、心から喜びを感じます。
■「自分の裁量で、一人ひとりに向き合う」組織を離れ、開業という選択へ
美容外科医としてキャリアを積まれた先生が、開業を決意されたきっかけを教えていただけますか。
大手で10年ほど経験を積み、知識や技術も一通り身につけ、後進を指導する立場にもなりました。その中で、これからは自分が培ってきたものを、組織の一員としてではなく、個人として直接患者様に還元していきたいという想いが強くなったのが一つのきっかけです。
また、都内や横浜で勤務する中で、地元である千葉に貢献したいという気持ちが芽生えたことも大きな理由です。そして何より、大手のような決められたメニューと価格ではなく、患者様一人ひとりに対して、自分の裁量で最適なオーダーメイド治療を提供できる。これは患者様にとってもメリットが大きく、お互いにとってより良い関係が築けると考え、開業に至りました。
■患者様の笑顔で溢れるクリニックへ。幅広い選択肢と温かいコミュニケーション
ブルームクリニックの理想像と、多くの患者様から長く支持されている理由は何だと思われますか。
何よりも「患者様の笑顔で溢れるようなクリニック」にしたい、その一心です。おかげさまでリピーターの方が非常に多く、継続して通ってくださる患者様によってクリニックが成り立っていると感じています。
当院の特徴は、ご提供できる治療の選択肢が非常に広いことです。簡単な注入治療から皮膚科の最新レーザー、さらには切開リフトといった外科手術まで幅広く対応しています。そのため、様々なクリニックを転々とすることなく、当院一箇所で全ての悩みを解決できる。この点が患者様にとっての大きなメリットだと考えています。
また、スタッフ一人ひとりの心遣いも当院の誇りです。大規模クリニックでは機械的になりがちな対応も、当院では患者様一人ひとりに時間をかけ、何気ない会話はもちろん、施術中の不安な時に優しく声をかけたり、肩を叩いたりといった細やかな気配りを徹底しています。この温かいコミュニケーションが、最終的に大きな信頼につながっているのだと感じます。
■診療以外の全てを自分で。リアルな開業時の苦労と、それを乗り越えた方法
開業はご苦労も多かったかと推察します。特に大変だったことは何でしょうか。
本当に多くの苦労がありましたね。大手勤務時代は、集客やSNS運用などはすべて会社が担当してくれていたため、完全に任せきりでした。しかし開業すると、備品の発注からSNS、広告、ホームページの管理まで、すべてを自分で行わなければなりません。頭で思っているのと実際にやるのとでは大違いで、本当に大変でした。特に集客に関しては、様々な方に話を聞いたり、キレイパスのようなサービスが提供してくださるクーポンなども活用しながら、試行錯誤を重ねました。
■なぜキレパスコネクトだったのか。開業当初から選ばれ続ける理由
開業当初という大変な時期からキレパスコネクトを導入いただいておりますが、実際に使ってみていかがでしたか。
数ある電子カルテの業者の中でも、問い合わせた際のレスポンスが群を抜いて速かった点がまず素晴らしいと感じました。新しいシステムの導入は不安がつきものですが、ゼロからのスタートだったこともあり、導入は非常にスムーズに進みました。特に最初の頃は、キレパスコネクトのスタッフの方がクリニックに直接来て、受付業務などをサポートしてくださったので、本当に助かりました。カルテ自体も直感的で、誰でもすぐに使いこなせる点も魅力です。
■「迷ったら、キレパスコネクト一択です」未来の開業医への力強いメッセージ
特に気に入っているポイントと、これから開業を目指す先生方へのメッセージをお願いいたします。
まず、圧倒的なコストパフォーマンスの高さです。それに加えて、システムの使いやすさ、そして何よりバグがなく安定して稼働してくれる信頼性は、日々の業務において非常に重要だと感じています。予約画面など、毎日見るものがストレスなく見やすいという点も素晴らしいですね。
これから開業を目指す医師の方々や、クリニック経営者の皆さんへ。もし、どのシステムを導入すべきか迷ったら、キレパスコネクト一択です。
力強いお言葉、ありがとうございます。
大西先生と共に、私たちもこれから成長していきたいと思っております。
本日は誠にありがとうございました。
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